Política de privacidad

Esta política describe cómo se tratan los datos personales que facilitas en asisa.studay.es, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Información básica

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

STUDAY APP, S.L. actúa como colaborador externo (subagente) de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U., agente de seguros exclusivo de Asistencia Sanitaria Interprovincial, S.A.U.. En virtud del contrato de distribución suscrito entre ambas entidades, los datos que facilitas en el formulario de solicitud se recogen por cuenta de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U., que determina los fines y los medios del tratamiento y es, por tanto, la responsable del tratamiento:

STUDAY APP, S.L. (CIF B22942429, Avda. Sor Teresa Prat 2, Edif. Polo Digital, Patio 2, 29003 Málaga, info@studay.es) interviene como encargada del tratamiento en la recogida y el traslado de la solicitud y ha designado un Responsable de Privacidad interno para las consultas en esta materia. Además, STUDAY APP, S.L. es responsable de los tratamientos derivados de la navegación por el sitio (seguridad, analítica con tu consentimiento) y de sus propias comunicaciones comerciales, cuando las autorices.

La entidad aseguradora, Asistencia Sanitaria Interprovincial, S.A.U., tratará tus datos como responsable independiente para la valoración de la solicitud, la emisión de la póliza y la gestión del contrato de seguro, conforme a su propia política de privacidad.

3. ¿Qué datos tratamos?

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, tipo y número de documento (NIE o pasaporte), dirección, código postal, población, provincia, teléfono móvil y email.
• Documentación: copia del pasaporte o NIE y del certificado o matrícula de estudios.
• Datos de la póliza: duración, fecha de efecto y garantías opcionales solicitadas.
• Datos de salud (categoría especial): altura, peso, respuestas del cuestionario de salud y, en su caso, informes médicos. Los tratamos únicamente con tu consentimiento explícito y con la única finalidad de que ASISA valore la solicitud.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora del envío y resultado de la verificación anti-bot, por razones de seguridad.

No aceptamos solicitudes de menores de 14 años. Si eres menor de 18 años, la solicitud debe presentarla tu representante legal o contar con su autorización; contacta con nosotros para que te indiquemos cómo hacerlo.

4. ¿Con qué finalidad y con qué base legal?

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles a partir de los datos recogidos en este sitio. La valoración de la solicitud la realiza ASISA conforme a sus procedimientos.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

• Asistencia Sanitaria Interprovincial, S.A.U. (ASISA), como entidad aseguradora que valora la solicitud y emite la póliza.
• SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U., como agente exclusivo de ASISA y responsable del tratamiento, a través de sus sistemas de gestión (CRM).
• Sistemas de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U.: la solicitud se registra directamente en una hoja de cálculo y la documentación (pasaporte o NIE, certificado de estudios e informe médico, en su caso) se guarda en una carpeta de Google Drive de Google Workspace, ambas titularidad de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U. y con acceso restringido a las personas autorizadas de Solivesa y de Studay que tramitan las solicitudes. STUDAY APP, S.L. no conserva copia de la documentación ni del cuestionario de salud.
• Mientras no esté operativo el registro directo en los sistemas de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U., la solicitud (plantilla rellena) y la documentación se remiten cifradas por correo electrónico a STUDAY APP, S.L., que las traslada a SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U. y las elimina de su correo una vez registradas.
• Encargados del tratamiento que prestan servicios tecnológicos: Google LLC (Google Workspace: hoja de cálculo y Drive de Solivesa; correo corporativo), Vercel Inc. (alojamiento web y ejecución del formulario), Resend, Inc. (correos de aviso y confirmación), Cloudflare, Inc. (verificación anti-bot) y, solo si lo aceptas, Google LLC (analítica web). Solo tratan los datos siguiendo instrucciones y bajo contrato de encargo.
• Administraciones públicas, autoridades de control, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías previstas en el RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y, cuando el proveedor está certificado, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicables en info@studay.es o en rgpd@gruposolivesa.com.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Si la solicitud no da lugar a una póliza (desistimiento, rechazo o falta de documentación), los datos se conservan durante un máximo de 6 meses desde el cierre de la solicitud y después se eliminan, salvo obligación legal de conservación.
• Si la solicitud da lugar a una póliza, SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U. y ASISA conservan los datos mientras esté vigente la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del contrato de seguro y de la actividad de distribución.
• STUDAY APP, S.L. no almacena las solicitudes en sistemas propios: los datos y la documentación se registran directamente en los sistemas de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U.. Studay recibe únicamente un correo de aviso con los datos identificativos, de contacto y de la póliza y el enlace a la carpeta (sin cuestionario de salud ni documentos), que conserva en su correo corporativo durante la tramitación y, como máximo, 12 meses, para poder atender consultas e incidencias.
• Si autorizas las comunicaciones comerciales, tus datos de contacto se conservan para esta finalidad hasta que retires el consentimiento.
• Los registros técnicos de seguridad se conservan durante un máximo de 12 meses.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales y confirmación de si los estamos tratando.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, y en todo caso a las comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos de salud o para las comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@studay.es (Studay) o a rgpd@gruposolivesa.com / C/ Salamanca 60, 3º, Pta. 7, 46005 Valencia (Solivesa), indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. También puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U. (Grupo Arrecife Consultores 2007, S.L., consultoria@grupoarrecife.com).

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid; teléfonos 901 100 099 · 912 663 517; https://www.aepd.es), especialmente si no has visto satisfecho el ejercicio de tus derechos.

8. Seguridad

Los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS) y se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: control de acceso restringido a las personas autorizadas, compromisos de confidencialidad, verificación anti-bot, limitación del tamaño y tipo de los archivos adjuntos, y los requisitos mínimos de seguridad exigidos por SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U. a sus colaboradores en su política de seguridad corporativa. Las imágenes de los documentos se reducen en tu propio dispositivo antes de enviarse, el sitio no las almacena en bases de datos propias y se depositan directamente, cifradas en tránsito, en la carpeta de Google Drive de SOLIVESA MASTER FRANCHISE, S.L.U..

9. Cookies

El sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo si las aceptas, cookies de analítica. Consulta la política de cookies.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización indicada al inicio.